ブログ:「できるかもしれない」を引き出す

前回は、将来に対する
漠然とした不安感に対する対処法について
お話ししました。

そこで今回は、
今抱えている問題に対して
どうしていいかわからないと
悩んでいる場合の対処法について
未来の視点からお話させて頂きます。

もちろん、
ここにも様々な視点がありますが、
そのひとつに
「これならできるかもしれない」という
具体的な解決策を
引き出すという方法があります。

これは未来に視点を置き、
今はまだやっていないけども、
こんなことをすればもしかしたら
問題解決につながるかもしれないという
解決策を見出すための方法です。

例えば、
最近旦那とあまりうまくいっていない、
といった悩みを相談されたとしましょう。

こんな場合「自分の経験から言うと」とか、
「こんなことをしたらいいと思いますよ」
といったアドバイスは
ほとんど役に立ちません。

なぜならば、第三者のアドバイスは、
相手の思いに添ったものではないため、
フィットすることがまれだからです。

また、人から言われたアドバイスは
何となくそう思ったとしても、
素直に受け入れたくないという心理が働き、
抵抗されてしまう傾向にあります。

そうではなく、
質問をすることで
本人自身から適切だと思われる解決策を
引き出すという姿勢が
大切になってくるのです。

だからと言って、
「どうしたらいいと思いますか?」と
質問するのは感心できません。

こんな質問を投げかけられたら
悩みの解決をすべて
自分に丸投げされているように
感じるからです。

そのため、こんな質問をしてしまうと、
「それがわからないから困っているんです」
といった反発の言葉すら出てくることも
しばしばです。

ではどうのように質問したら
よいのでしょうか。
それには次のような質問の仕方があります。

「こんなことをすればもしかしたら
うまくいくかもしれないなと思うことって
例えばどんなことですか」

「どんなことができるようになったら
少しは今の状況が改善すると思いますか」

このような質問の仕方の方が
「どうしたらいいと思いますか」と
質問するよりずっとましです。

ただし、たずねている内容は
「どうしたらいいと思いますか」と
同じです。

でも上記の質問の場合は
丸投げ感はありません。

また、このような質問をすると
具体的な対応について
考えてくれる可能性も高くなります。

なぜかと言うと、
この質問文の構造には
秘密のからくりがあるからです。

前者の質問の場合、
最初に「こんなことをすれば」という
言葉が出てきますが、
相手はこの言葉を聞いた段階で、
具体的な行動をイメージしようとするため
それなりの答えを
思い描こうとしてくれる可能性が
高くなるのです。

また、後者の質問は
「少しは状況が改善する」という
言葉を入れることで、
完全解決ではなく、
ほんの少しでも状況が変わるような
何か小さなアイデアはないですかという
ニュアンスが伝わります。

これならば、
考える労力が小さく感じる分、
いろいろと思いをめぐらしてくれる
可能性が高くなるというわけです。

このように言葉というのは、
その言い方いかんで
相手が抱くイメージが大きく変わるため
どんな言い方をするかというのは
とても重要なのです。

なお私個人としては
前者の質問の方が好きです。

後者は「どんなことをしたら」という
疑問詞が最初に出てきます。

疑問詞が最初に出てくると、
つい構えられてしまう傾向にあります。

相手も「どんなこと」と聞いた瞬間、
イメージが広がってしまい、
漠然とした中で具体的な解決策を
考え始めることになります。

しかし、前者の「こんなこと」という言葉は
具体的な事柄を思い浮かべるイメージなので
アイデアを考えやすくなるのです。

これらはほんの些細なことであり、
どうでもよいことのように思われがちです。

しかしメンタルマジックが
大好きな私からすると、
このちょっとした言い回しの違いが
大きな変化を生むことを
実感として理解できます。

よく言われるように
「半分しかありません」と言うのと
「半分はあります」と言うのとでは
相手が抱くイメージが全く異なります。

このように、表現の仕方や言い回しは
相手の心に大きな影響を与えるため
蔑ろにできないのです。

内容が同じなら、
どんな言い方をしてもさほど変わらないと
思っている人がいたならば
それは大間違いです。

ちょっとした言い方の違いで
反応が全く変わってくるからです。

みなさんも、
ほんのちょっとした言い方の違いが
結果として大きな変化につながることを
ぜひ経験的に理解して頂けたらと思います。

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